سياسة الطلب :
مرحبا بكم في متجر هدايا تاتشي باستخدامكم للموقع وإتمام الطلب، فإنكم توافقون على جميع الشروط والأحكام التالية :
1. معلومات عنا
- متجر هدايا تاتشي متجر متخصص في الهدايا التذكارية والإكسسوارات والمنتجات المخصصة.
- يتم الحفاظ على سرية بيانات العملاء وعدم مشاركتها إلا للضرورة المتعلقة بتنفيذ الطلب أو الشحن.
2. آلية الطلب
- يتم استقبال الطلبات عبر المتجر الإلكتروني أو وسائل التواصل المعتمدة
- لا يمكن إلغاء أو تعديل الطلب مجانًا بعد مرور 24 ساعة من اعتماده
- يلتزم العميل بدفع كامل المبلغ قبل بدء التنفيذ.
- مدة التنفيذ من 3 إلى 5 أيام عمل وقد تزيد حسب ضغط الطلبات
3. الطلبات المخصصة
يحق للمتجر تعديل التصميم بما يتوافق مع جودة المنتج والمساحة المتاحة دون الرجوع للعميل في الطلبات المخصصة (أسماء – عبارات – شعارات – صور)
4. الدفع
- يتم الدفع عبر وسائل الدفع المعتمدة في المتجر
- في حال الاسترجاع يتم تحويل المبلغ للعميل خلال مدة لا تتجاوز 12 يوم عمل
5. الشحن
- بعد تسليم الشحنة لشركة الشحن تصبح مسؤولية التوصيل على شركة الشحن
- في حال عدم استلام العميل للشحنة خلال 7 أيام من وصولها، يتحمل العميل رسوم إعادة الشحن او ضياع المنتج او تلفة من شركة الشحن
- يتحمل العميل مسؤولية صحة بيانات العنوان
6. الإلغاء والاستبدال
- لا يمكن إلغاء أو استبدال الطلب بعد الشحن
- لا يمكن إلغاء الطلبات المخصصة بعد بدء التنفيذ
- المنتجات الجاهزة تخضع لسياسة الاستبدال خلال 48 ساعة من الاستلام بشرط سلامة المنتج
7. التعويض
- في حال الخطأ من المتجر يتم التعويض بإعادة الطلب أو استرجاع المبلغ
- في حال تلف الشحنة أثناء الشحن يتم تعويض العميل حسب سياسة شركة الشحن
8. الأسعار
جميع الأسعار نهائية وقابلة للتغيير في العروض والخصومات الخاصة والكميات الكبيرة
9. خدمة العملاء
يتم التواصل مع خدمة عملاء متجر هدايا تاتشي عبر واتساب فقط
10. أوقات العمل
من السبت إلى الخميس من 7 صباحًا إلى 11 مساءً
