مرحبًا بكم في متجر هدايا تاتشي. باستخدامكم للموقع وإتمام الطلب، فإنكم توافقون على الشروط والأحكام التالية:
1. معلومات عنا
متجر هدايا تاتشي متجر إلكتروني متخصص في الهدايا التذكارية والإكسسوارات والمنتجات المخصصة.
نحرص على الحفاظ على سرية بيانات العملاء وعدم مشاركتها إلا بالقدر اللازم لتنفيذ الطلب أو الشحن.
2. آلية الطلب
– يتم استقبال الطلبات عبر المتجر الإلكتروني أو وسائل التواصل المعتمدة.
– لا يمكن إلغاء أو تعديل الطلب مجانًا بعد مرور 24 ساعة من اعتماده.
– يلتزم العميل بدفع كامل المبلغ قبل بدء تنفيذ الطلب.
– مدة التنفيذ من 3 إلى 5 أيام عمل، وقد تزيد حسب ضغط الطلبات.
3. الطلبات المخصصة
يحق للمتجر إجراء تعديلات فنية بسيطة على التصميم بما يتوافق مع جودة المنتج والمساحة المتاحة، مع الحرص على الحفاظ على الفكرة العامة التي اختارها العميل في الطلبات المخصصة.
4. الدفع
– يتم الدفع عبر وسائل الدفع المعتمدة في المتجر.
– في حال قبول طلب الاسترجاع، يتم تحويل المبلغ خلال مدة لا تتجاوز 12 يوم عمل.
5. الشحن
– بعد تسليم الشحنة لشركة الشحن، تصبح مسؤولية التوصيل على شركة الشحن.
– في حال عدم استلام العميل للشحنة خلال 7 أيام من وصولها، قد يتم إرجاع الشحنة ويتحمل العميل رسوم إعادة الشحن.
– يخضع أي تلف أو فقدان أثناء الشحن لسياسة شركة الشحن.
– يتحمل العميل مسؤولية صحة بيانات العنوان المدخلة.
6. الإلغاء والاستبدال
– لا يمكن إلغاء أو استبدال الطلب بعد شحنه.
– لا يمكن إلغاء الطلبات المخصصة بعد بدء تنفيذها.
– المنتجات الجاهزة تخضع لسياسة الاستبدال خلال 48 ساعة من الاستلام بشرط سلامة المنتج.
7. التعويض
– في حال الخطأ من المتجر يتم التعويض بإعادة الطلب أو استرجاع المبلغ.
– في حال تلف الشحنة أثناء الشحن يتم التعويض حسب سياسة شركة الشحن.
8. الأسعار
جميع الأسعار قابلة للتغيير في حال العروض أو الخصومات أو طلبات الكميات الكبيرة.
9. خدمة العملاء
يتم التواصل مع خدمة عملاء متجر هدايا تاتشي عبر واتساب خلال أوقات العمل.
10. أوقات العمل
من السبت إلى الخميس من الساعة 7 صباحًا وحتى 11 مساءً.
